5 lỗi Gmail thường gặp và cách khắc phục

Gmail là một trong những dịch vụ mà bạn không thực sự nghĩ đến cho đến khi nó gặp trục trặc. Hôm nay Gmail không hoạt động với bạn phải không?

Kiểm tra Trang tổng quan trạng thái của Google

Gmail không hoạt động với bạn? Trước hết, hãy nhấp vào liên kết này. Đây là liên kết đến Trang tổng quan trạng thái ứng dụng của Google. Nếu có Gmail không hoạt động vì vấn đề máy chủ – trang web này sẽ cho bạn biết.

Trên trang, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các ứng dụng trong Google Suite và danh sách các ngày dẫn đến ngày hiện tại. Các chấm màu cam cho biết có hoặc đã gặp sự cố. Bạn cũng có thể quay lại khoảng hai tháng để xem các lần ngừng hoạt động cũ, nếu cần.

Xoá và cài lại tài khoản

Đây là một điều nhỏ, nhưng thường khi bạn gặp sự cố với tài khoản Google của mình, việc xóa tài khoản khỏi thiết bị di động và thiết lập lại nó sẽ giải quyết được rất nhiều vấn đề.

Google lưu mọi thứ trong máy chủ của Google – thư, tài liệu, phim và video của bạn, v.v. Tất cả những thứ đó sẽ quay trở lại sau khi bạn thiết lập lại tài khoản của mình.

Để thực hiện, bạn hãy vào Settings > Account, chọn tài khoản Google của bạn, chạm vào ba chấm dọc ở góc trên cùng bên phải và chạm vào Remove account.

Quên mật khẩu

Một trong những lý do phổ biến nhất khiến ai đó mất quyền truy cập vào tài khoản Gmail của họ là do bạn quên mật khẩu. May mắn thay, Google có một số công cụ bạn có thể sử dụng để khôi phục mật khẩu đó.

Đầu tiên, điều quan trọng là bạn phải thiết lập các phương thức liên hệ thay thế được đính kèm với tài khoản Google của mình. Đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn, nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải, sau đó chọn Manage your Google account. Nhấn vào tab Security  và tìm tùy chọn Ways we can verify it’s you. Tiếp theo, hãy đảm bảo rằng hai tùy chọn – Email khôi phục (Recovery Email) và Điện thoại khôi phục (Recovery Phone) – đã được điền. Đây là các phương pháp khôi phục mà bạn có thể sử dụng để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình.

Sự cố xác minh hai bước

Xác minh hai bước là một trong những phương pháp tốt nhất mà bạn có thể sử dụng để bảo mật tài khoản của mình. Tóm lại, xác minh hai bước bổ sung thêm lớp thứ hai cho bảo mật của bạn bằng cách yêu cầu xác nhận lần thứ hai về nỗ lực đăng nhập.

Ví dụ: nếu bạn đăng nhập vào tài khoản Gmail của mình, bạn sẽ nhận được một tin nhắn văn bản có mã mà bạn phải nhập để tiếp tục. Nhưng không phải lúc nào mọi thứ cũng suôn sẻ. Đôi khi, mã không đến được với bạn.

Đầu tiên, bạn cần đảm bảo rằng mình đang ở trong khu vực có tín hiệu tốt. Google gửi mã xác thực 2 bước qua SMS, vì vậy nếu bạn đang ở khu vực có Wi-Fi mạnh nhưng tín hiệu di động không tốt.

Giải pháp khác là bạn có thể sử dụng ứng dụng Google Authenticator. Đơn giản chỉ cần tải xuống ứng dụng trên điện thoại của bạn. Sau khi cài đặt, bạn sẽ được hỏi cách xác minh tài khoản.

Nếu bạn không kích hoạt Google Authenticator, bạn cũng có thể chọn nhận cuộc gọi trên điện thoại dự phòng của mình. Tất nhiên, điều này vẫn sẽ không hoạt động nếu bạn đang ở trong khu vực có tín hiệu xấu.

Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, bạn cũng có thể sử dụng mã dự phòng. Mã dự phòng thường được sử dụng cho những trường hợp bạn bị mất điện thoại hoặc không thể nhận mã xác thực bằng bất kỳ phương tiện nào khác.

Chúng cần được tạo mã dự phòng trước. Mã dự phòng là bộ mã bạn có thể sử dụng để đăng nhập vào tài khoản của mình thay cho xác minh hai bước. Đây là các mã sử dụng một lần – chúng sẽ không hoạt động ngay sau khi bạn sử dụng.

Để tạo một bộ mã, hãy truy cập trang xác minh hai bước và cuộn xuống vùng mã dự phòng. Nhấp vào Get new codes. Thao tác này sẽ tạo một tệp văn bản để bạn tải xuống, tệp này sẽ được gọi là Backup-codes-<yourusername>.txt.

Làm sao để dùng mã dự phòng cho Gmail? Bạn hãy truy cập trang đăng nhập Gmail và nhập tên người dùng / mật khẩu của bạn. Khi được yêu cầu xác thực hai bước, hãy nhấp vào Tùy chọn khác (More options) và sau đó nhấp vào Nhập một trong các mã dự phòng 8 chữ số của bạn (Enter one of your 8-digit backup codes).  Nhập mã của bạn.

Vấn đề đồng bộ hóa

Gmail có thể không đồng bộ hóa vì nhiều lý do khác nhau và việc không đồng bộ hóa có thể tự biểu hiện theo một số cách.

Bạn có thể không có tất cả thư của mình, bạn có thể không gửi được email, bạn có thể nhận được thông báo lỗi “tài khoản không được đồng bộ hóa” hoặc bản thân ứng dụng có thể chậm. Trong bất kỳ trường hợp nào trong số này, bạn có thể thử một số bước để khôi phục và chạy mọi thứ.

• Cập nhật ứng dụng Gmail. Đôi khi, phiên bản cũ hơn, lỗi thời của ứng dụng có thể gặp sự cố khi nhận thư từ Google. Đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất và tốt nhất của ứng dụng Gmail sẽ giải quyết được nhiều sự cố đồng bộ hóa.
• Khởi động lại thiết bị của bạn. Bạn đã thử tắt nó đi và bật lại chưa?
• Xác minh kết nối của bạn. Bạn có thể tránh được nhiều sự cố không cần thiết nếu bạn đảm bảo rằng bạn có tín hiệu tốt, không ở Chế độ trên máy bay, v.v.
• Kiểm tra cài đặt Gmail của bạn. Đảm bảo rằng đồng bộ hóa được bật không? Mở ứng dụng Gmail và nhấn vào nút menu ở góc trên bên trái -> Cài đặt (Settings). Nhấn vào tài khoản của bạn và đảm bảo rằng bạn đã chọn Đồng bộ hóa Gmail (Sync Gmail).
• Xóa dữ liệu ứng dụng Gmail của bạn. Mở Settings trên thiết bị của bạn-> Apps & Notifications -> App Info -> Gmail -> Storage -> Clear Data -> Ok. Khi bạn đã hoàn tất việc đó, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và xem liệu điều đó có thành công hay không.

Thiếu email

Nếu Gmail của bạn thiếu các email mà bạn biết là có trong đó, thì nguyên nhân rất có thể là do bạn đã vô tình xóa hoặc lưu trữ chúng.

Bạn có thể dễ dàng kiểm tra điều này bằng cách nhấp vào thư mục Trash trong Gmail.

Bạn cũng có thể tìm kiếm thư bằng cách nhập vào hộp tìm kiếm. Trong thư mục All Mail, hãy tìm kiếm email đã lưu trữ. Hầu hết thời gian, email của bạn sẽ ở trong thùng rác hoặc được lưu trữ. Nếu bạn tìm thấy email ở một trong hai nơi, hãy nhấp vào email đó để mở, sau đó nhấp vào biểu tượng thư mục ở trên cùng, sau đó chọn Move to Inbox. Thao tác này sẽ khôi phục email vào hộp thư đến của bạn và bạn sẽ có thể xem email đó bình thường.

Gmail không tải (chỉ trình duyệt)

Nếu bạn đang đăng nhập vào Gmail bằng trình duyệt web và trang web sẽ không tải cho bạn, có một số điều bạn cần thử để khôi phục và chạy lại mọi thứ. Trước tiên, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng mình đang sử dụng trình duyệt web được hỗ trợ. Bạn có thể tìm thấy danh sách các trình duyệt web được hỗ trợ trong trang web trợ giúp của Google.

Thông thường, các ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng của trình duyệt cũng có thể gây trở ngại cho Gmail. Một cách nhanh chóng để kiểm tra điều này là dùng thử Gmail ở chế độ riêng tư hoặc ẩn danh của trình duyệt web. Nếu Gmail hoạt động ở đó, hãy thử tắt từng tiện ích mở rộng trình duyệt cho đến khi bạn tìm ra thủ phạm.

Cuối cùng, bạn có thể thử tắt bất kỳ Labs nào của Google mà bạn đang chạy và kiểm tra lại từng mục.

Tổng quan

Gmail là một trong những dịch vụ thường hoạt động và thật tuyệt vời. Hy vọng rằng một số mẹo này đã giúp bạn sử dụng lại Gmail bình thường. Nếu có bất cứ điều gì bạn gặp phải mà bạn không thể tìm ra, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới nhé!