Sửa lỗi nghe thấy tiếng ồn chói tai trên Windows 10

Microsoft xác nhận một vấn đề mới đang ảnh hưởng đến hệ điều hành Windows 10 khiến người dùng có thể nghe thấy tiếng ồn cao khi họ đang sử dụng âm thanh 5.1 với các cài đặt cụ thể.

Lỗi này xuất hiện đối với Windows 10 phiên bản 2004 và Windows 10 phiên bản 20H2. Bản tóm tắt giống hệt nhau đối với cả hai phiên bản Windows 10 bị ảnh hưởng bởi sự cố.

Có thể nghe thấy tiếng ồn cao khi sử dụng âm thanh 5.1 với một số cài đặt nhất định

Một số kết hợp ứng dụng, thiết bị âm thanh và cài đặt Windows có thể tạo ra tiếng ồn cao khi sử dụng âm thanh 5.1.

Sự cố xảy ra trong KB5000842 và các bản cập nhật mới hơn được phát hành cho hệ điều hành theo Microsoft. Công ty đã phát hành KB5000842 vào ngày 29 tháng 3 năm 2021 dưới dạng preview update. Hai bản cập nhật cumulative update đã được phát hành vào ngày 13 tháng 4 năm 2021 và ngày 11 tháng 5 năm 2021 với các ID kiến ​​thức KB5001330 và KB5003173. Bản cập nhật cuối cùng bị ảnh hưởng bởi sự cố là bản cập nhật preview KB5001391, được Microsoft phát hành vào ngày 28 tháng 4 năm 2021.

Hiện tại, Microsoft đề xuất hai cách giải quyết sau để giải quyết vấn đề trên các hệ thống bị ảnh hưởng:

• Người dùng nên thử và sử dụng một ứng dụng khác nếu có thể, ví dụ như một trình duyệt web hoặc ứng dụng khác để phát trực tuyến video hoặc âm thanh trên thiết bị.
• Bật spatial sound, ví dụ: bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng âm lượng trong khu vực thông báo, di chuột qua mục Spatial sound (Off) và chọn bất kỳ tùy chọn nào được liệt kê ở đó ngoại trừ tắt.

Cách giải quyết đầu tiên có thể không áp dụng được trong mọi trường hợp, ví dụ: khi một ứng dụng hoặc trang web cụ thể cần được sử dụng để phát trực tuyến nội dung video hoặc âm thanh. Cách giải quyết thứ hai có thể phù hợp, ít nhất là giải pháp tạm thời cho đến khi sự cố được Microsoft khắc phục.

Các kỹ sư của Microsoft đang tìm cách giải quyết và có kế hoạch phát hành bản sửa lỗi.